新华社客户端济南1月16日电（记者张钟仁）2025年春运从1月14日开始，2月22日结束，共40天。面对旺季市场趋势，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合。山东航空集团有限公司围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”制定周密的运输保障方案，严守安全底线、科学安排运力、优化服务保障，计划投入航班2.6万余班次，新增加密、调整航线条，全力保障旅客平安便捷温馨出行。
记者从山东航空集团有限公司（以下称山航）了解到，2025年春运期间，山航计划投入客运飞机134架，计划投入航班2.6万余班次，日均650余班。其中国内航班2.4万余班，日均约610班，国际（地区）航班约1700班，日均约42班。
为方便旅客出行，山航拟计划新增加密和调整航线班，调整航线班。国内加班主要集中在山东至东北、华东、中南等区域；国际航线方面，济南=新加坡和青岛=曼谷均增至每周三班，丰富旅客出行选择。
面向春运期间高校放假、假期出行、探亲等需求人群，山航还将推出多样化出行福利，如机票次卡、往返惠、家庭惠、高校生返乡、优惠升舱等机票产品，满足不同旅客群体的需求。山航近年来着力打造的“山航快线”在春运期间将聚焦航线网络和服务品质升级。快线专享的免费变更、专属地面服务、空中餐食升级、额外定级航段奖励等优质服务让您出行无忧，随到随走。
面对“冰雪游”稳居“顶流”的强劲态势，山航特别增加了牡丹江、佳木斯、延吉等城市的冰雪游航班，助力旅客领略北国风光。山航重点增开“冰雪游”航班：
佳木斯=青岛=南京，航班号SC4697/4698，南京=烟台=牡丹江，航班号SC7635/7636，烟台=佳木斯，航班号SC7637/7638，以上均为每天一班；增开青岛=佳木斯，航班号SC4703/4，周二四六执行；增开青岛=大连=齐齐哈尔，航班号SC4735/4736,周一二四六执行。
除了“北上”欣赏冰雪之美，选择“南下”享受冬日暖阳度假的热度持续攀升。山航重点新开航班：
青岛=合肥=桂林，航班号SC4759/4760，周一三四六执行；烟台=郑州=珠海，航班号SC7661/7662，每天一班；青岛=合肥=南宁，航班号SC4885/4886，周三四六执行；济南=桂林=海口，航班号SC8845/8846,周二四六执行。
此外，今年还是“非遗春节第一年”，以浙江舟山、福建泉州为代表的具有浓郁地方特色的旅游目的地备受市场青睐。为此山航加大运力投入，增开系列航班：
济南=舟山，航班号SC8429/8430，周一三四五六七执行；济南=泉州，航班号SC8705/8706，周一三五七执行；济南=南昌，航班号SC8425/8426，每天一班；济南=武夷山=深圳，航班号SC1179/1180，周一二四六执行。
国际及地区市场方面，山航济南=新加坡航线和青岛=曼谷航线均增至每周三班。目前山航总计运营有济南=首尔、烟台=首尔、青岛=首尔、济南=大阪、青岛=大阪、济南=新加坡、济南=曼谷、青岛=曼谷、厦门=雅加达、济南=中国香港、青岛=中国香港和青岛=中国台北等12条国际及地区航线，同时推出了高效的中转方案，通过一站式值机，大幅节约中转时间。
为保障旅客平安便捷温馨出行，山航将持续深化春运期间安全隐患排查治理，严把飞机放行关、机组派遣关和运行标准关，防止超标准、超能力运行。
为有效应对恶劣天气，山航将充分发挥公司AOC核心中枢作用，及时启动不利运行条件预警工作程序和联席会商决策机制，严格按照“五早”原则，科学果断决策，制定航班处置预案，力争航班正常。密切机组安保协同，强化机上案事件依法处置、复盘提升、舆情应对等工作，切实维护客舱安全秩序。积极应对春运期间因恶劣天气导致大面积航班延误、取消等特情，做好不正常航班旅客信息告知、客票退改签、食宿安排等服务保障工作。严格执行旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定，并做好宣传告知工作；同时按要求做好“三超（超大、超重、超件）”行李卡控，杜绝“三超”行李进入客舱。
山航聚焦春运保障、服务质量等重点工作，采取丰富多彩、生动活泼的形式，努力营造喜庆安康春运环境。服务发展部结合局方要求及旅客出行特点，紧紧围绕“厚道山航情，幸福吉祥年”春运特色服务主题，制定《2025年春运特色服务活动方案》，在旅客全流程服务的各接触点呈现节日元素和山航特色，开展春节特色服务场景布置、特色宣传活动、使用春节特色服务用语，并通过开展丰富多彩的互动活动为旅客提供多种多样的精美礼品，丰富旅客出行体验的同时，传播“厚道山航”品牌文化。
为烘托春节氛围，春节假期期间地面服务部使用春节特色登机牌，现场保障人员佩戴红围巾，在值机柜台、登机口、休息室等地摆放糖果，休息室另摆放春节喜庆摆件、粘贴新春窗花、挂中国结、灯笼等装饰；接触旅客时统一服务问候语：“过年好！”或“祝您蛇年吉祥！”登机口挑选精品航线，开展“龙腾丰稔岁，蛇舞吉庆年”活动，在优先登机广播词中增加“您好，山航祝您新春快乐”特色广播；中转柜台组织旅客参与“成语接龙”“吉祥话接龙”活动，为参与活动的旅客送上山航特色的礼品。旅客登机后，飞机迎宾板张贴装饰春运海报，并更换春运音视频节目，商务委员会联合客舱服务部在济南、青岛、烟台、厦门、重庆、北京、乌鲁木齐组织7个春节主题航班，通过机上互动，赠送旅客礼品；并开展《论语》诵读主题机上活动和其他方式机上互动活动，如百科问答、诗词接龙等，同时赠送伴手礼。
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