摘要]信息化人力资源管理(eHR)旨在通过先进成熟的计算机、网络、数据库及应用技术建立
一个标准、准确、高效的信息工作平台,为企业高层决策充当参谋,以科学手段辅助企业优化
人力资源管理。本文重点阐述进行eHR系统建设的9个关键问题,为企业成功构建eHR系统
信息化人力资源管理(eHR)是一种全新的人力资源管理模式,它融合了互联网等信息技术
和人力资源管理领域的最新理念,利用信息技术快速、准确、互动和海量存储的特点,为人力
资源管理搭建一个信息化的工作平台。通过应用先进的eHR系统,可以降低本钱、提高效率、
改进管理模式,使人力资源管理人员从烦琐的事务性工作中解放出来,将工作重心真正放在效
越来越多的企业认识到实施eHR是企业开展的必然要求,是推进企业技术创新、管理创新和
制度创新的有效手段,是企业获得竞争优势的最正确选择和必由之路。然而,eHR系统的引入、
消化、吸收和应用是一个复杂、长期、持续改进的过程,总会出现这样那样的问题和困难。
迄今为止,信息化工程仍然是高风险的投资工程,企业应根据自身经营开展状况,分析企业当
前人力资源业务特点、管理水平和战略规划,并充分考虑信息化风险因素,如时间、预算、目
标的变化、组织和人员对变革的接受能力等,对引入eHR进行一个全面、客观而充分的评估,
确定目前是否是引进eHR的恰当时机,确定是引进根本人事信息管理软件还是通用人力资源
成功实施eHR有赖于企业高层决策人员的高度重视。eHR建设涉及企业的信息管理、人力
资源、企业管理等多个部门,且工程投入往往是长期的,其效益短期内无法表达,企业各级领导
支持与否、支持的力度如何将直接影响工程的进程和结果,没有高层决策人员的强力支持,没
企业在制定eHR的实施策略时,应遵循“整体规划、分步实施、循序渐进、化解风险〞的原那
么,不能盲目追求系统一步到位,功能贪大求全,脱离人力资源管理的现实需求,从而造成投资
本钱加大、实施周期延长,未来不确定因素增加的被动局面。eHR的实施可分为以下3个步
1.提高人力资源管理的工作效率,包括机构管理、人事管理、薪酬福利管理和时间管理等,这
几局部工作往往占用管理者大量的时间和精力,手工操作不仅效率低,且容易出错。因此,eHR
2.标准人力资源管理的业务流程,包括招聘管理、绩效管理、培训管理和员工能力管理等,在
3.构建战略人力资源开发与管理体系,包括人力资源规划、职业生涯规划、人力资源本钱评估
企业在实施eHR前,可能已建立了多个针对不同业务流程的应用软件或信息系统,假设没有进
行有效整合,企业内部往往会形成了一个个信息孤岛,使数据信息不能相互调用和联动,降低
了数据的综合利用效率和程度。实施eHR为整合信息孤岛创造了良好的契机,企业可对不同
信息系统进行有效整合或建立数据信息链接接口,实现信息共享、资源配置优化和协同工作,
周密、详实、可行的实施方案是成功进行eHR建设的重要环节,通常可分为以下5个步骤:
1.成立eHR系统实施团队,从工程组织的角度出发,团队中应包括工程负责人、信息化专家、
2.进行需求分析,确认eHR的开展目标、实施重点,包括全面考察企业现有人力资源管理工作
方案,明确eHR的功能和技术细节,比方机构管理、人事管理、薪酬管理、绩效管理、招聘管
方案,包括设计、测试、安装eHR系统,数据采集、校验并导入eHR系统,设定用户角色、权
5.实施推广和效果评估,包括人员培训、上线运行、技术支持、功能开发及eHR系统整体效
选择一个实力雄厚、产品优秀并且咨询实施经验丰富的eHR供应商,是eHR成功的必要条件
之一。那么企业如何对供应商进行评估呢?主要可以从4个角度进行考虑:第一,供应商的经营
状况;第二,供应商的开发实力,包括对于管理资源和技术资源获取和应用的实力;第三,供应商
根底数据的准备极为重要,特别是对于大中型企业,员工人数多、各类情况比较复杂,再加上组
织机构庞大,这些都会给数据采集带来很大困难。比方,员工不能准确填写自己的根底信息,
基层单位不能及时地收集、审查、录入根底数据。特别是关键信息的审核,如出生日期、岗
位等,需要基层单位进行严格的审查。在根底数据准备中,另外一个根底数据来源为数据迁移,
假设企业原有各系统信息体系不统一、原有根底数据维护不及时,将会造成数据迁移接口程
序不统一、迁移数据不准确的结果,整个数据迁移工作劳民伤财,费力不讨好。因此,根底数据
准备工作需要企业的业务人员、技术人员以及各级领导积极投入、大力支持和配合,要从上
到下设立各级领导对数据准确性的责任制,保证进入eHR系统的根底数据标准、完整和准确。
企业开展过程中的变革往往都会面对各种不同的阻力,大局部eHR对企业的人力资源管理不
仅仅是技术转型,更大程度上是改变企业的管理思路、工作方式以及业务流程。因此,eHR实
施后随之而来的变革阻力和适应期是不可防止的,甚至那些在实施阶段非常顺利的工程,也无
法防止新系统启动后的适应期。因此,企业必须充分认识到工程投用最初的这段适应期,通过
eHR建设绝不仅仅是一个简单的工程,“投用〞不是终点,也不能代表万事大吉,而是一个新的
开始。人力资源管理本身就是管理需求在前、功能实现在后,这都要求eHR系统在投入运行
后进行定期分析评估和改进升级以适应新的业务管理需求。同时,应保存eHR系统实施团队
的主要成员,包括业务人员和技术人员,保障eHR 系统日常平安、稳定和高效的运行,并及时处
【1】朱国勇.信息化人力资源管理[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2021.
【2】郑大奇.eHR 应用指南:利用信息技术变革人力资源管理[M].北京:企业管理出版社,2021.