目录录要……………………………………………………………………………………, , ,,,,,,,,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,录…………………………………………………………………………………………,,,一章绪论……………………………………………………………………………, , ,一节本文的研究意义……………………………………, , ……………………,二节,,,的概念及研究发展综述………………………………………………, , , ,,,的概念…………………………………………………, , ,,,的研究发展综述…………………………………………, ,三节本文研究的主要内容……………………………………………………,二章,,,自助服务系统产生的动因和关键要素分析………………, ,’一节,,,自助服务系统产生的动因…………………………………………,, ,, ,人力资源管理的职责问题……………………………………, , ,, ,, ,人力资源管理的效果问题……………………………………, , ,二节胀系统营销链分析……………………………………………………, ,, ,, ,胍系统客户分析……………………………………………, ,, ,, ,腿市场分析………………………………………………, , ,三节眠营销的关键要素……………………………………………………,,, ,, ,决策者要素………………………………………………, ,,, ,, ,中层管理者要素……………………………………………,,, ,, ,员工要素…………………………………………………,,三章,,,自助服务系统功能需求与总体架构…………………………,,一节,,,自助服务的概念……………………………………………………,,, ,, ,权限管理…………………………………………………,, , ,,,自助服务………………………………………………,,二节人力资源信息化及自助功能需求调查………………………………, ,,, ,, ,需求调查问卷……………………………………………, , ,,, ,, ,调查结果分析……………………………………………, , ,,
目录三节,,,自助功能需求分析及系统总体框架概述…………………………,,, ,, ,中国,,,信息化现状分析……………………………………, , ,,, ,, ,哝信息化及自助服务功能的趋势………………………………, ,,, ,, ,系统总体框架概述…………………………………………, , ,,四章,,,自助服务系统设计………………………………………………,,一节,,,自助服务系统软件设计……………………………………………,,, ,, ,管理者自助服务……………………………………………,,, ,, ,员工自助服务……………………………………………, , ,,二节,,,自助服务系统的其他应用………………………………………, ,,, ,, ,人力资源管理的,,,服务……………………………………, ,, , ,,呼叫中心………………………………………………, ,, , ,,与,—,,,,,,,…………………………………………, , ,,三节,,,自助服务系统对组织成员的帮助………………………………, ,,, ,, ,对高层领导的帮助…………………………………………, ,,, ,, ,对中层管理者的帮助………………………一………………,,, ,, ,对员工的帮助……………………………………………, , ,,, ,, ,对人事工作者的帮助………………………………………, , ,,五章,,医院,,,绩效考核自助服务方案与实施…………………, ,,一节,,医院概况……………………………………………………………,,二节绩效考核自助服务解决方案…………………………………………,,, ,, ,绩效考核管理者自助服务……………………………………, ,,, ,, ,绩效考核员工自助服务………………………………………,,三节绩效考核自助服务系统的实施………………………………………,,, ,, ,系统实施的组织与管理………………………………………, ,,, ,, ,系统实施的步骤与过程………………………………………,,, ,, ,系统实施的效果……………………………………………,,束语………………………………………………………………………………,,考文献………………………………………………………………………………, , ,,表论文和科研情况说明………………………………………………………,,…………………………………………………………………………………………,,
目录,射…………………………………………………………………………………………,,人简历……………………………………………………………………………, , ,,